Ella Li:Snapchat掀开AR购物新篇章
2022-08-05 10:34
作者:全球跨境电商知识服务中心

7月29日,在“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会上,Snapchat中国区商务总监Ella Li带来《Snapchat相机营销:元宇宙风口下的品牌出海新玩法》的主题分享。

Ella Li介绍说,Snapchat是一个相机公司,也是元宇宙AR lens行业的领先者。Snapchat的用户是非常习惯使用AR的一群用户。Snapchat的用户更喜欢通过图片、视频和亲密好友进行表达,而不是通过文字的形式。

截止到2022年Q2,Snapchat的全球用户日活达到3.47亿,月活数字6亿,AR日活用户2.5亿。

目前,Snapchat在AR领域已经构建了完整的生态,涵盖技术工具到创作者的平台等,针对品牌发展的三节阶段,即品牌建立期、品牌成长期、品牌成就期,提供了全链路DTC解决方案。

在品牌建立期,建议品牌在Snapchat上找到属于自己的精准用户,通过很多方式搭配组合,让用户感受到产品的趣味,去体验一下品牌的调性,进而成为粉丝以及用户。

在品牌成长期,建议品牌不断触达用户,向他们展示产品,通过效果广告的展现形式搭配组合进行投放,促进转化。

在品牌成就期,当DTC品牌在Snapchat平台有了足够的用户,对品牌产品有了更加成熟的认知后,可以通过广告投放,提升用户对品牌的忠诚度。

据悉,“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会定于7月28日-29日在浙江杭州举办。峰会是由杭州市人民政府、浙江省商务厅主办,中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室、上城区人民政府、浙江省电子商务促进中心承办的高质量跨境电商行业峰会。峰会依托浙江制造业及跨境电商发展基础,汇聚全球产业代表,聚焦双循环新发展格局,探寻中国跨境电商发展的新机遇与挑战。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

Ella Li:大家好,我是Snapchat中国区的商务总监,今天非常荣幸可以在这样一个场合下和大家分享Snapchat在元宇宙风口下的品牌出海新玩法。

Snapchat是一家相机公司,同样也是AR技术的领先者。我们知道,元宇宙的概念是非常多元的,AR又是非常明确而且最贴近于元宇宙技术的这样一个方向,Snapchat在AR的生态上非常完善,从技术工具到创作者的平台等等,我们提供了一个非常丰富的AR的营销链路。从全球来看,目前我们有3.47亿日活用户和6亿月活用户,他们非常习惯使用AR,可以看到AR营销趋势就是当下。

今天我演讲的主要议程包括四个部分:第一,DTC的品牌趋势表现。第二,社交营销。第三,突破边界,解析Snapchat电商解决方案。第四,案例分享,让营销与众不同。

可以看到,在2023年预估整体有9万亿出海跨境电商规模,同时我们也看到,有80%的跨境上市公司已经拥有了自己的独立站,50%的DTC的品牌他们也在建立自己的独立站。

相对于普通的消费者,DTC的消费者他们是一群更年轻、更活力、更具有创新意识的人群。

首先,可以从全球在今年来看AR领域的消费者大概是1亿的用户,也就是说这些用户不管在实体店还是在线上,都是非常喜欢通过AR进行购物。同样,94%的受访者表示在今年或者以后会更加习惯用AR进行沉浸式的体验等等这种趣味性的玩法,进而缩短整体购买决策的链路。其实我们DTC品牌在未来的个性化差异很重要,在这个里面,Snapchat可以为大家带来这样不一样的沉浸式的体验。

其次,是如何解读Snapchat社交营销部分。Snapchat的用户更喜欢通过图片通过视频和亲密好友进行表达,而不是通过文字的形式。同样,82%的Snapchat他们觉得有去改变世界的责任,朋友之间亲密好友之间的影响力比其他名人影响力要高出4倍以上。

Snapchat在全球的数据,截止到2022年Q2,Snapchat用户日活达到3.47亿,月活数字6亿,AR日活用户2.5亿,可以看到平台上基本上有三分之二的用户每天非常喜欢使用。

接下来介绍五大平台,当打开SnapchatAPP的时候,首先引入在眼帘的就是Camera页面,我们是一家相机营销公司,还有聊天界面,也是风靡全球,可以和朋友进行私密聊天,目前是阅后即焚,或者是好友看到信息24小时删除,所以用户可以得到非常好的隐私性的效果。接下来到地图这个页面,可以通过自己的形象展现在Snapchat上,可以看到好友之间的位置,同样也可以发现本地生活中一些有趣的、好玩的场所。

当来到Story和Discover,就是发布了一个story好友可以看到我的动态,接下来是一个频道,如果关注了某一些频道,很多DTC的品牌在Snapchat也有专属的品牌馆,可以关注他们日常去看他们在Snapchat上的营销内容。Spotlight,这是聚光灯,是内容消费和分发平台,当创作了短视频的时候,同样可以发布在我的Story和Discover中,有很多人看到我的内容,成为我的粉丝。

Snapchat五大平台未来会为广告主带来无限的商业价值,为用户带来更加丰富的体验,今天聚焦在两个页面,一个是相机页面,刚才在相机页面的时候可以通过进行试玩、互动,我们在AR上有强大的领先技术的,无论是世界镜头还是门户镜头,可以和迪士尼在逃公主、白雪公主进行现实中的互动,把动画人物拿到现实生活中来,可以在门户镜头中有虚拟体验,把人带入到虚拟场景中,可能是品牌DTC的衣橱。当然也可以扫描,可以看到狮子王的海报,可以体验狮子王波澜壮阔的一生,包括地标性的建筑可以扫描AR,体验一下视觉盛宴。

Snapchat的用户遍布全球,优势的和新趋势是美洲、欧盟、亚太地区等等、中等地区,目前在美国的月活数是1.1亿,在英、法、德用户在2000万以上,包括沙特地区也是2000万以上数据。

Snapchat是比较年轻的用户世代群体,可以看到在Snapchat上13-24岁的人群在核心的优势国家占比超过90%,同样25岁以上人群占比在优势国家也有50%的数字。

尽管我们是一个年轻用户比较多的平台,其实我们的用户非常具备超高的购买力,25岁以上的用户他们计划的一些购买商品的能力是在802刀,这个数据远远超出平均值。

第三部分,接下来讲一下在Snapchat上我们的一些营销解决方案。这是广告流量位置,一个在相机中,一个在内容中。在Snapchat全链路DTC解决方案中,我们认为分三个阶段:品牌建立期、品牌成长期、品牌成就期。

我们建议在Snapchat平台上找到属于自己的精准用户,可以通过很多方式搭配组合,让用户感受到产品的趣味,去体验一下品牌的调性,进而成为粉丝以及用户,我同样可以伴随Snap效果广告进行投放,可以找到更多、更适合在Snapchat的精准用户。

接下来到品牌成长期,这个阶段已经找到了核心用户以后,需要不断触达他们,向他们展示产品,主要通过效果广告的展现形式搭配组合进行投放,促进转化。接下来我们相信在Snapchat DTC品牌有了足够用户,对我们产品有了更加成熟的认知,接下来到了品牌成熟期以后,建议大家再投一些这类用户,一些用户二次购买触达他们,进而提升品牌对我的忠诚度。

大家可能关注Snapchat的广告形式包括哪些?首先依次看一下。首先是AR lens,品牌可以通过脸孔镜头识别用户脸孔,进而产生特效,可以产出有趣的视频,同样可以拍摄视频的同时点击立刻购买,进而引导产品的详情页产生购买,也可以快速缩短用户购买的决策的时间。

广告形式展示在Snapchat内容中,有很多好友的发布的动态等等的界面上,我的广告是展现在那里的,可以看到它可以是一个图片或者3-180秒的短视频的展现形式。橱窗广告就是在这个视频下方放四个缩略图,视频中展示一系列的产品,可以通过缩略图形式促使客户下单和购买。

随后就是商业广告,商业广告前6秒不可调过的3-180秒的视频,我们可以看到内容是非常的优质,也是希望可以通过这样一个方式让品牌多向用户阐述品牌的故事。故事广告的广告位和之前不太一样,可以展示在封面的位置,点击封面可以进入到一系列品牌当中,是一张封面图片加上1-20个图片或者视频组成,它更像是一系列的品牌的故事,告诉用户品牌调性是什么,或者可以告诉用户如何在不同场景下实现不同的穿搭。

我们在广告形式中,Snapchat同样可以让用户进行AR的试用,用户可以左右滑动试色不同的口红。购买形式非常灵活,包括竞价广告的购买形式,也支持CPS和包天,供大家灵活选择。受众定位也一样,可以定位性别,找到和品牌互动的排除的一些功能,包括Snapchat打的标签进行兴趣定向。

这个部分是Public Profiles,鼓励自己的品牌成立自己的专属品牌频道,可以在这个地方把所有爆款的产品也好,包括和AR Lens绑定,用户一进入这里可以和AR滤镜进行互动体验,在Snapchat上可以永久的地方让用户找到我们。

同样在品牌频道设置一些产品为DTC、为电商行业做了一些更友好的产品设计,包括可以看到有Native Store可以进入到商品列表进行购买,如果是Shopify建站的DTC商家可以实现在Snap APP内进行无缝下单和购买。

案例分享让营销与众不同。这些案例给大家做一些参考。

沃尔玛在返校季的期间,通过一些组合形式让用户感受到第一天返回学校的心情,和AR进行互动,通过6秒,让用户有变装拆箱体验,最终实现了知名度提升了9%,推荐意向度提升了4%。

这个是美国本土DTC的电商品牌,同样也是发现了Snapchat非常贴近他们产品用户画像,他们跟踪转化,并且进行投放,通过UGC内容进行投放,最终实现了ROI5倍提升,并且ROAS与其他平台相比有了65%的提高。

古驰是鞋子的试穿,因为古驰也是在Snapchat做了全球AR试穿活动,最终实现了触达人数2000万规模,用户使用AR lens时间在50秒,用户都在沉浸式的体验AR lens,感受产品。

小米发布这款旗舰机也应用了AR Lens方式,鼓励用户通过小米AR lens去各个地方进行体验,有人文的关怀同样可以热用户感受到小米旗舰机本身强大的高清的拍摄功能。最后是口红广告,用户可以试色,每个产品使用成本仅0.31美分,最终累计产品的使用次数达到130万。

在这里想和大家说一下重点,Snapchat是一个相机公司,我们在全球拥有3.47亿日活的用户,同样我们的用户是具备超高购买力的用户,Snap同时为大家提供全链路的营销解决方案,无论是AR lens体验,还是效果广告方式,直接触达产生转化,通过转化不断优化目标。同样,我们也是元宇宙的AR lens行业的领先者。

最后,我们在旁有展台,也有非常多的诚意,有DTC出海扶持计划,欢迎大家多多去咨询,期待和大家有更多的线下交流,谢谢大家!

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