618大促:杭州加快退货处理时效,帮助企业降本增效
2024-06-21 18:20
作者:全球跨境电商知识服务中心

这几天,杭州跨境电商综合试验区的企业仓库内,邮件收揽现场一片忙碌,自动化流水线不断运转,工作人员在一排排货架之间来回穿梭、分拣商品。这些因“6•18”电商促销而增加的包裹,在海关监管下驶离园区,运往各地的物流分拣中心。

最高峰时,单日约有40万个包裹通关。”杭州心怡仓储服务有限公司关务经理陈秋园说,按照目前的出库数据看,包裹数量的增长仍在持续,特别是保健食品和防晒用品的销售量出现大幅增长趋势。

据悉,从4月中旬开始,电商企业就进入促销活动备货准备,目前,杭州跨境电商综试区的备货量已经超过3000万件。为此,钱江海关提前开展摸底调研,详细了解企业备货的种类、数量、通关需求等信息,预判高峰单量并制定保障预案。

“促销期间,快递压力也大,对于企业来说,快递提速很重要。”陈秋园说,从这几年电商促销情况看,快递发货速度基本能满足企业的需求,“消费者下单后,一般两天左右就能收到进口商品,物流体验和国内电商平台购物基本一致。”

钱江海关通过云服务器技术,将海关监管全流程无感嵌入消费者购物和企业发货的过程中,实现对低风险包裹“秒级”验放,让快递“出货”效率有了“质”的提高。同时,积极推进跨境电商进口商品质量安全监测工作,围绕安全、健康、卫生、环保等指标开展检测,对存在质量安全风险的商品采取下架、技术整改、退运、销毁等风险消减措施。在此次促销期间,钱江海关还通过风险数据分析,共选取24批重点商品进行检测,全力保障消费者健康安全。

“在确保消费者‘放心买’的同时,我们还努力实现跨境电商进口商品‘无忧退’。”钱江海关驻下沙办事处跨境电商监管一科科长潘鹏介绍。今年以来,钱江海关依托跨境电商退货中心仓,试点开展跨境电商网购保税零售进口跨关区退货模式。该模式下,各地发货的跨境电商进口商品,可以统一退回杭州跨境电商综试区,便于电商企业集中处理全国各地消费者的退货商品,有助于帮助企业降本增效,加快退货处理时效。今年以来,钱江海关共验放跨境电商进口退货商品22.7万单。

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