“没有门牌号，我们也可以将包裹按时送到！”近日，杭州跨境电商平台Fordeal相关负责人信心满满地给出承诺。而这份承诺已在中东地区兑现了。

跨境综合电商平台Fordeal是杭州哆啦咔科技有限公司（以下简称“哆啦咔”）旗下的主营平台。哆啦咔多年来深耕中东市场，在沙特、阿联酋、约旦等国设有贸易公司、全球客服中心以及总面积达1.56万平方米的海外仓。

Fordeal母公司哆啦集团选择将其产品研发中心放在杭州，正是看中了杭州的资源生态，凭借着杭州综试区突出的人才、资本和服务资源集聚优势，Fordeal平台先后获得元璟、顺为、高瓴等知名资本1亿美元投资，为多个“一带一路”沿线国家用户链接中国优质商品

由于中东当地的很多小街没有门牌号，快递员配送效率低下。为此，哆啦咔与当地物流企业开展联运项目，并与百度地图合作，对中东地区的大街小巷进行定位，解决了快递最后一公里配送难题，使商品配送更精确、更快捷。

截至目前，哆啦咔已在中东构建起了“贸易公司+海外仓+客服中心+末派物流项目”的海外服务网络，通过吸纳外籍人才、多区域布局智能仓储中心、联动海内外仓等举措，进一步提升物流效率，降低商家成本，在助力中国商品“出海”的同时，推动当地电商产业蓬勃发展。

前不久，哆啦咔成功入选2023年度杭州市海外服务网络优秀企业。像哆啦咔这样深耕出海“最后一公里”，为海外服务网络提供支持的还有很多，如杭州集酷信息技术有限公司（以下简称“集酷”）和浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下简称“菜鸟”）。

其中，集酷主营对非跨境电商平台KiKUU。针对非洲各国市场分散、消费水平不均且本地支付、物流体系薄弱等问题，KiKUU平台自主研发了线上支付和物流系统，通过自建物流团队以及购买摩托车、招聘快递小哥等，构建了最后一公里配送网络。目前，KiKUU平台已实现从商品下单到派送到手最快用时7天，展现出令人惊叹的“中国速度”。

自2015年成立以来，KiKUU平台已在加纳、乌干达、卢旺达、坦桑尼亚、喀麦隆、刚果（金）等15个国家建立了分站和全物流配送中心，累计用户超4500万人，App平均日活量超30万人次。

相比哆啦咔、集酷，菜鸟则堪称国际快递的“巨无霸专线”。目前，菜鸟已在全球建设和运营海外仓超40个，其智慧物流网络覆盖全球200多个国家和地区。去年，菜鸟处理跨境包裹总量超过15亿件，服务跨境消费者1.33亿人次，服务商家及品牌超10万个，为中国跨境电商提供“端到端”的海外仓供应链服务。

截至2023年底，杭州综试区内企业在境外自建、合作、租赁的海外仓共有362个，总面积785.75万平方米，覆盖41个国家和地区。

自2020年以来，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区先后两批评选认定了38家海外服务网络试点企业、108个海外服务网站站点，2023年又评定产生了6家新入网服务企业。对被列入杭州跨境电商海外网络站点，并被评为建设示范的企业，给予不超过20万元的一次性资金扶持。

海外服务网络持续为推动企业品牌出海，解决境外最后一公里多样化需求赋能赋新。