日前，东南欧电商平台eMAG正扩大中国卖家招商，以第三方卖家为主要招商对象，主要招商类目为时尚、快消、家居园艺、户外运动等。

据悉，eMAG成立于2001年，为罗马尼亚、保加利亚、匈牙利等东南欧三地市场的头部电商平台，旗下业务涵盖即时零售、外卖配送、生鲜配送、售后维修、游戏媒体、二手翻新、本地物流等，在东南欧市场份额位列第一。

eMAG以3c类目起家，目前平台的SKU数量约在2500万-3000万，正在逐渐由自营业务为主，转向看重第三方卖家业务，此次扩大招商的主要目的之一便是丰富商城的SKU数量。

eMAG在多个领域构建起了在东南欧市场的领先优势：提供有会员服务，消费者花费约合150元人民币加入会员服务，就可享受免费派送、退换货等服务，比如，消费者在产生退换货服务时，只需要将退货产品放置于类似丰巢柜的货柜easybox中，30分钟内便可收到退款；物流履约方面，eMAG自建有官方仓及物流配送子公司，大多数订单可做到当日达，小部分订单为次日达。

除eMAG之外，亚马逊、速卖通等全球电商平台在欧洲也有所布局。eMAG大中华区CEO Catalin对亿邦动力表示，相比于其他电商平台，eMAG的商品丰富度显然落于下乘，但eMAG的优势在于，eMAG在东南欧享有极高的用户粘性和忠诚度，且在本地有完整的服务生态和履约能力，能够在本地提供快速配送、退换货、售后等更好的购物体验。

“eMAG有优质的服务，我们是有客户缺品；其他平台是有品缺客户。”Catalin谈道。从这个角度来说，Catalin认为，东南欧是一片蓝海市场，相比于其他市场，竞争压力相对较小；且平台上的中国卖家数量相对也较少，平台类目内的竞争压力也相对较小。

Catalin介绍到，东南欧的消费者十分看重服务的体验和质量，对于低价产品而言，会优先考虑服务较好的一方；对高客单价产品来说，则会看重价格，会牺牲物流配送时间来选择价格更优的产品。以罗马尼亚为例，其平台的消费者年龄阶层以24-44岁居多，具备相当的消费能力。

基于消费者对物流配送时效和服务的要求，eMAG平台的发货模式为FBE，商家需要提前备货至eMAG的海外仓，产生订单后直接从官方仓发货。对于加入FBE模式的商家，入驻前三个月会免除仓储费用，且官方会提供相应的标识及流量扶持。平台数据显示，FBE模式的产品销量是普通自营产品的四倍左右。

eMAG当前招商门槛为：具备一定的跨境经验，以及可以接受FBE海外仓模式。

对于备货至海外仓的商品，如果产生退换货，将分为两种情况来进行处理：如果产品外包装被拆除，卖家自行选择销毁或是寄回自行处理，如销毁会产生相应的销毁费用；如果产品外包装尚未拆除，可以直接入仓重新上架售卖。eMAG方表示，eMAG正在测试再包装服务，退货产品可重新包装上架售卖，预计在明年推向市场。

相关数据显示，东南欧市场三国的电商市场份额将在2025年超过240亿欧元，未来五年的年复合增长率在13%。据悉，eMAG目前拥有超过900万活跃用户，月访问量超过1.2亿，平均客单价在86美元左右。